“宝居乐”直营店买到“欧凯瑟”，老板娘情绪激动
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01
买了“宝居乐”
送来“欧凯瑟”
叶女士在宁波鄞州有一套一百八十方的房子，买的时候单价一万，现在已经涨到两万多了。她说装修花了很多心思，本来打算十月份入住的，现在卡在了家具上。
叶女士：“说好的是宝居乐品牌，是直营店里买的，所有的广告都是打着宝居乐的一个旗号来的，送过来就是玉环的一个欧凯瑟，欧凯瑟是一个牌子。”
叶女士买了茶几、沙发，还有书柜和床等家具，总价十二万五。
她手头有购买时拍的照片，这一套客厅家具在店里摆放时，牌子上写着“宝居乐”家具，另外还有很多标价签上也写着宝居乐品牌，产地是广东，宣传手册上写的也是宝居乐。叶女士家里这些家具上面没有商标，她说7月28号货送到的时候，包装上写的品牌是欧凯瑟。
02
叶女士：
“宝居乐”是大品牌
不知道“欧凯瑟”
叶女士：“我们不知道欧凯瑟这个牌子，宝居乐（产地）是广东，它广告做的是大品牌，平价什么的，我们就是这样子才会买的，欧凯瑟是玉环的，我们也不知道这个牌子，玉环我们自己也有朋友，自己有进货渠道的。”
淘宝上可以查到宝居乐旗舰店，明星代言，客厅一整套欧式家具基本在8万块钱左右。网上搜欧凯瑟，跳出来一个玉环广宾家具欧凯瑟官网，里面有家具的图片，没有找到价格。
03
“宝居乐”客服：
看了照片，否认是他们的产品
叶女士收到的家具，到底是不是宝居乐的呢？
叶女士：“宝居乐那边我们也问过的，他说查了一下，没有这个款式的一个沙发。”
叶女士说，宝居乐客服加了他们微信，看到家具照片后进行了查询，明确表示不是他们公司的产品。
04
叶女士：丈夫接到恐吓电话
之后叶女士去找店家理论。
叶女士：“他说是代加工的，代加工的话，首先你包装也应该是宝居乐的牌子，后来又说是旗下品牌，然后又说是贴牌的，到最后就反掉了，他说你本来买的就是这个牌子。”
叶女士的丈夫把问题反映给了宁波市消保委，同时在当地的论坛上发了贴，之后她丈夫接到一个电话。
叶女士：“他就是辱骂、恐吓的电话也打过来了。”
04
找到商家
叶女士：广告牌已经换成了“欧凯瑟”
找到宁波现代商城家居广场五楼这家宝居乐工厂直营店，叶女士说，这张床之前拍了照片，照片上的标签还是宝居乐，现在已经换成了欧凯瑟。
叶女士：“本来是宝居乐的，现在换成欧凯瑟了，这么长时间肯定做过了，就是说他已经做好销毁证据的准备了。”
宁波现代商城宝居乐工厂直营店负责人 小王：“老爸，人家叫《1818黄金眼》来了。（叹气）”
叶女士反映，自己买的宝居乐品牌家具，最后却变成了欧凯瑟，商家会怎么解释，对于电话录音，又会给出怎样的说法呢？
05
李老板否认换过广告牌
“一直都是欧凯瑟”
李老板是这家宝居乐工厂直营店的负责人，她说店已经开了十二年了，除了宝居乐，也经营欧凯瑟这个品牌，叶女士丈夫之前接到的那个骂人的电话不是他们打的。
宁波现代商城宝居乐工厂直营店 李老板：“都在这里，那么大的字，你来看一下。（欧凯瑟是吧？）对，你买我欧凯瑟你就在这里，她图片上看着就在这个地方。 （叶女士：欧凯瑟你看，现在牌子都换过了。）就是欧凯瑟，我牌子怎么会换过呢？你不要这样子，我没有换过，一直是这样的。”
叶女士提供的照片放大后，这个茶几上摆放的牌子写的是宝居乐家具，记者也把照片给了李老板看。
宁波现代商城宝居乐工厂直营店 李老板：“不可能，这个是不可能的，我实物上写着什么就是什么，你按合同，你看她的合同。（老板，先听我说一下，她照片是这么写的你怎么看？）我哪知道，那你看看她的合同，合同是作为证据，我顺便可以做一下广告。”
06
销售单上没有注明品牌
李老板解释：叶女士没要求
李老板说的合同，就是叶女士买家具时的销售单，她说销售单上的型号都是对的上的，但记者发现，销售单上并没有注明品牌。
宁波现代商城宝居乐工厂直营店负责人 小王：“她如果让我只写上一个宝居乐，我肯定没法写。”
宁波现代商城宝居乐工厂直营店 李老板：“她买的有宝居乐有欧凯瑟，我们不可能给她写一样。（为什么不能写？）为什么不能写，她买的两个系列怎么给她写。（两个系列你给她写两个系列的品牌不就好了吗？）她没要求啊。（你们有要求要写品牌吗？）我们没有要求要写的，她什么型号对上就好了。（那你们要拿合同过来的意思是什么？）合同上写的意思，我们所有的针对你买的什么东西，型号都在这里，我欧凯瑟都在这里，她就看上我这套产品，我顺便做一下广告，最好了，你看上我这套沙发，拿到你家一样，那就好了。”
07
叶女士：合格证也没给
现场李老板有些激动
叶女士不认可李老板的说法，她表示家具没有贴商标也就算了，甚至连合格证都没有给她，问到合格证时，李老板情绪有点激动，拿出了手机进行拍摄。
记者：“你们合格证有吗？”
宁波现代商城宝居乐工厂直营店 李老板：“我问你，你们《1818黄金眼》应该是代表公正，你为什么听了她一面之词就来了。”
记者：“我们现在不是要听您说嘛。”
宁波现代商城宝居乐工厂直营店 李老板：“这个就是买我们家具的，我们都要录下来的，有话直说啊。”
记者：“对，有话直说，咱们有合格证吗？”
宁波现代商城宝居乐工厂直营店 李老板：“我跟你说，其它我不多说了，你们刚才以什么的名义啊。”
记者：“咱们有合格证吗？她说咱们没合格证。”
宁波现代商城宝居乐工厂直营店 李老板：“我不跟你说其它多的话。”
宁波现代商城宝居乐工厂直营店 李老板：“这个就是一个领导的夫人，一个舟山（某单位）领导的夫人。 ”
叶女士：“我是作为一个消费者。（起冲突）（不要动手不要动手）”
叶女士：“我是消费者啊，我老公什么身份关我什么事情啊。（不要动手不要动手。）”
宁波现代商城宝居乐工厂直营店 李老板：“办公室的什么纪委书记的夫人，来这里买东西想不要付钱，叫我赔她几十万。（她付钱了吗？）付钱了，付钱了买我东西是不是一样的，她现在是叫我，东西不给我钱叫我给她。（什么东西不给你？）她开口几十万。”
叶女士说，丈夫的确在舟山一家单位担任纪检负责人，买家具时留过丈夫的名字，但丈夫的身份和自己买家具及正常维权没有关系。
08
李老板丈夫表示合格证都有
但拒绝出示
李老板的丈夫也来到了现场，他表示合格证都是有的。
李老板的丈夫：“（合格证）肯定都有，这个不是你们管的，我们工商都备过案的，这个是很正常的。（当时给她的家具上有没有合格证？）都有的，家具合格证都有，不需要给她。（她手里面没有？）她没有给她，她没要求啊。（那您可以给我们出示一下吗？）我为什么要给你出示啊？我们从来没有售假，我们也不会做三无的产品，我们的产品是杠杠的。”
现场，一位自称是宁波现代商城家居广场管理方的工作人员也在。
自称宁波现代商城家居广场管理方的工作人员：“我可以处理，我希望你配合我。（配合你什么？）不拍。（为什么不能拍？）好了，我不跟你说了，就这样。”
09
市场监管所正在调查
宁波鄞州区宁东市场监管所的工作人员，已经收到了叶女士提供的照片等材料。
宁波鄞州区宁东市场监管所工作人员：“她那个证据是上周才提供给我们的，上周末的时候，现在一下子还没有结果出来，现在我们正在调查当中，因为这事涉及到提供相关证据，进行举报。”
工作人员表示，调查中如果发现有相关的违法行为，他们会依法进行处理。
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编辑：陈亦怡 审核：赵越